Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gen3z

1 Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa gen3z ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web gen3z.vip và tất cả dịch vụ liên quan. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng gen3z, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản này.

Các Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý đầy đủ. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của gen3z, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. gen3z nghiêm cấm hoàn toàn mọi cá nhân dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng gen3z.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Cung cấp thông tin giả mạo là căn cứ để gen3z chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không thuộc bất kỳ danh sách cấm tham gia cá cược nào do cơ quan nhà nước hoặc gen3z ban hành.

gen3z có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh nếu gen3z có cơ sở nghi ngờ việc không tuân thủ các điều kiện trên.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký tài khoản gen3z yêu cầu cung cấp số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam để xác minh OTP. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính bảo mật của thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác. gen3z khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Mọi hành động được thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm trước đó.

3.3. Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên quan đến phương thức thanh toán. Thông tin thanh toán phải khớp với danh tính đã xác minh. gen3z không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin tài khoản không chính xác hoặc không được cập nhật.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

gen3z chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa được liệt kê trong hệ thống. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Rút tiền tối đa tài khoản thường: 500.000.000 VNĐ mỗi lần.
• Thành viên VIP có hạn mức rút cao hơn theo cấp bậc VIP tương ứng.

4.3. Thời gian xử lý

Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tự động trong dưới 60 giây. Rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ. gen3z có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý rút tiền trong các trường hợp cần thiết.

4.4. Yêu cầu hoàn trả

Mọi yêu cầu hoàn trả tiền nạp phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch và chỉ được xem xét nếu số dư chưa được sử dụng để đặt cược. gen3z không hoàn trả tiền đã được dùng để tham gia cá cược, bất kể kết quả thắng hay thua.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng gen3z phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố tại từng mục game. Kết quả được xác định bởi hệ thống kỹ thuật và/hoặc dealer phát sóng trực tiếp — được coi là chính xác và chung thẩm trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi gen3z.

• Lệnh đặt cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.
• gen3z có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván cược, gen3z sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược hoặc xử lý theo kết quả thực tế được ghi nhận tùy theo từng trường hợp cụ thể.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị tại từng bàn game và có thể thay đổi không báo trước đối với bàn game thông thường.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của gen3z đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Việc nhận và sử dụng tiền thưởng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều kiện đó.

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược quy định.
• gen3z nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược hai chiều (arbitrage) để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách gian lận.
• gen3z có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bất kỳ khoản thắng nào phát sinh từ hoạt động lạm dụng khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng nền tảng gen3z, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật không hợp lệ nào để can thiệp vào kết quả cá cược.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) để có lợi thế không hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gen3z cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Vi phạm bản quyền, thương hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ của gen3z.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

gen3z cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật của gen3z.

gen3z có thể chia sẻ thông tin cần thiết với cơ quan thực thi pháp luật theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Để biết chi tiết về cách gen3z thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

gen3z không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của gen3z.
• Kết quả cá cược bất lợi phát sinh từ quyết định của bản thân người chơi.
• Tổn thất phát sinh do bạn vi phạm các Điều Khoản này.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị mất, v.v.).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của gen3z đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

gen3z nhận thức sâu sắc về tác hại tiềm ẩn của cờ bạc và cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm miễn phí bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 1 ngày, 1 tuần hoặc 1 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể phục hồi nếu bạn nhận thấy mình không kiểm soát được hành vi cá cược.

Xem chi tiết tại Chơi có trách nhiệm. gen3z nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

gen3z có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần báo trước nếu có cơ sở cho rằng bạn đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này. Trong trường hợp chấm dứt do lỗi của người dùng, mọi số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo tính chất vi phạm.

Bạn có quyền chủ động đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư hợp lệ (không có tranh chấp và đã đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

12 Thay Đổi Điều Khoản

gen3z có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của thành viên, gen3z sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.